Как взять заявку в работу
Что вы берёте на себя и как согласовать детали.
Нажмите «Взять в работу» на карточке или в заявке. У заявки может быть только один исполнитель; после назначения она пропадает из подборки «Нужны руки».
- Если в заявке нужна доставка, вы отвечаете и за неё.
- Если сбор закрыт с возвратом вкладов, возмещения расходов из сбора не будет. Это показано перед назначением.
- Требования к отчёту видны в карточке заранее: какие фото и документы понадобятся.
- Детали (время, состав, размеры) согласуются в обсуждении заявки.
Если не получается помочь
Заболели или изменились планы: нажмите «Не получается помочь» в заявке и объясните причину. Её увидят получатель и модератор, заявка вернётся в каталог для другого исполнителя. Отказаться можно до передачи вещей получателю. За отказ снимается 10 очков: человек ждал помощи.
Если нужны материалы
Пока заявка в работе, исполнитель может указать смету: позиции, цену каждой (целые рубли, до 1 000 000 ₽ за позицию, до 20 позиций) и зачем они нужны. Смету проверяет модератор.
- Если заявка была «Услуги», после одобрения она становится «Комплексная»: появляются материалы с ценами.
- Сумма сметы добавляется к цели сбора, меценаты могут её поддержать. На сбор по смете даётся не меньше 14 дней.
- Если сбор на смету не набран, а исходная цель была собрана, вклады не возвращаются: цель уменьшается до собранного.
- Пока сбор не завершён, отчёт не будет принят. Правило действует для любой заявки со сбором.
- Пока смета на проверке, отчёт и вторую смету отправить нельзя. При отказе модератор указывает причину; исправленную смету можно отправить снова.