Проверка заявки и вопросы модератора
Сроки проверки, что делать, если заявку вернули на уточнение, и почему её могут отклонить.
Целевой срок проверки: до конца следующего рабочего дня. Модераторы работают с 8:00 до 20:00 по Москве. Пока заявка на проверке, её статус «На модерации».
Возможные решения
- Опубликовать: заявка появится в каталоге.
- Вернуть на уточнение: модератор напишет комментарий, перечислит, что нужно дополнить, и укажет срок ответа: 24 часа, 2 или 3 дня.
- Отклонить с объяснением причины. При новых обстоятельствах можно подать новую заявку.
Как ответить на вопросы
Откройте заявку из кабинета или уведомления. Вопросы модератора показаны списком со сроком ответа. Исправьте описание или файлы и отправьте заявку повторно. Промежуточные правки можно сохранить, не отправляя.
Если срок ответа истёк, заявка не удаляется и остаётся на уточнении. Ответьте, как только сможете.